Sie erreichen unsere Techniker von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit)
Unser Service besteht aus zwei Hauptbereichen:
• TECHNISCHER SUPPORTfür Diagnose und Fehlerbehebung.
• ERSATZTEILE für die Bereitstellung der benötigten Komponenten.

TECHNISCHER SUPPORT
Das steht Ihnen zur Verfügung:
Eine spezielle Telefonnummer:

+39 340 64 74 207

• Diese Nummer bietet ausschließlich Unterstützung über WhatsApp-Nachrichten (Text, Fotos, Videos).
• Sprach-Anrufe sind auf dieser Nummer nicht möglich.
• Denken Sie daran, uns bei Ihrer Anfrage die Seriennummer der Maschine mitzuteilen; diese befindet sich auf dem Schaltschrank.

ERSATZTEILE
Sobald die Ursache des Problems entweder eigenständig oder mit unserer Unterstützung identifiziert wurde, stellen wir Ihnen schnell die erforderlichen Komponenten zur Verfügung.
Für alle Anfragen bezüglich Ersatzteilen verwenden Sie bitte ausschließlich die
folgende E-Mail-Adresse:

spareparts@wde-maspell.it

· Diese Adresse ist ausschließlich für Ersatzteilanfragen vorgesehen (kein technischer Support).
 Nachrichten, die an andere Adressen gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
· Geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail bitte den Namen Ihres Unternehmens und eine klare Beschreibung des benötigten Ersatzteils an.
  Beispiel: Firmenname / Abgasventil Lieferung.
· Bitte halten Sie alle Kommunikationen im selben E-Mail-Thread, ohne eine neue E-Mail zu starten, da dies den Service beschleunigt..

Vielen Dank, Ihr WDE MASPELL Support-Team.